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Verkäufer/in

Tätigkeiten/Aufgaben:

Die Bezeichnung "Verkäufer/in" umfasst sowohl die Verkäufer/innen im Innen- wie im Außendienst, als auch die Verkäufer/innen im herstellenden Gewerbe, im Einzel- und im Großhandel.
Verkäufer/innen informieren Kunden über das unterschiedliche Warenangebot, beraten sie über unterschiedliche Produkte, präsentieren Produkte und verkaufen die vom Kunden gewünschte Ware fachgerecht verpackt.
Verkäufer/innen gestalten das Sortiment mit und halten sich über aktuelle Entwicklungen in ihrer Branche stets auf dem Laufenden. Sie nehmen Warenlieferung entgegen, packen sie aus, überprüfen die Qualität und zeichnen die Ware mit dem Verkaufspreis aus oder geben die Verkaufspreise in das Rechnungssystem ein. Außerdem lagern sie die Waren fachgerecht ein.
Die Warenpräsentation und -platzierung nimmt einen wichtigen Stellenwert ein. Verkäufer/innen ordnen die Ware unter verkaufspsychologischen Gesichtspunkten ein und wirken bei der Dekoration der Verkaufsräume und Schaufenster sowie bei Verkaufsaktionen mit.
Sie informieren über Handhabung, Eigenschaften, Funktionen und Nutzen von Waren und führen die Produkte vor. Sie unterbreiten Ergänzungsangebote und erläutern Qualitäts- und Preisunterschiede. Komplexe Gesprächssituationen und Reklamationen bewältigt sie freundlich und verkaufstechnisch sachgerecht.
Das Verhalten des Verkäufers/der Verkäuferin prägt den letzten Eindruck des Kunden beim Verlassen des Geschäfts.
Der erfolgreiche Verkäufer:

  • geht auf andere Menschen offen und vorurteilsfrei zu
  • überzeugt durch Persönlichkeit
  • geht zielorientiert und konsequent vor
  • schöpft Motivation aus dem Arbeitsergebnis
  • bildet sich regelmäßig weiter 

 Berufsanforderungen:

  • rasches Auffassungsvermögen
  • Ordnungssinn
  • Sprachgewandtheit
  • Fachwissen
  • Geschäftssinn
  • Belastbarkeit
  • Freude am Verkauf und an der Beratung
  • Kontaktfreude
  • gute Umgangsformen
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Einfühlungsvermögen
  • Kreativität
  • Geduld
  • Freundlichkeit
  • Sinn für Sauberkeit
  • Ehrlichkeit
  • Teamfähigkeit
  • positive äußere Erscheinung

Dauer der schulischen Ausbildung:

drei Jahre (10 Wochen/Schuljahr)

Abschluss:

Lehrabschlussdiplom als Verkäufer/in

Weiterführende Möglichkeiten:

Einstieg in die 4. Klasse Handel und Verwaltung
Informationen dazu erhalten Sie bei Frau Gerlinde Ploner
Tel. +39/0471/56 25 11
E-Mail gerlinde.ploner2@schule.suedtirol.it 

Meister des Handels
Informationen dazu erhalten Sie bei Herrn Georg Hofer
Tel +39/0471/56 25 61
E-Mail georg.hofer@schule.suedtirol.it  

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